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Sollte eine Anmeldung mit ungültigem Login nicht möglich sein, können Sie im unteren Bereich die Funktion Passwort vergessen aufrufen. Damit können Sie sich ein neues Passwort anfordern. Anleitung hierfür: Benutzer - Passwort vergessen? |
Versicherung buchen
TouPac Touristik - Buchung überprüfen
Folgende Punkte müssen überprüft werden, um die Buchung einer Versicherung zu ermöglichen:
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Der Buchende (Kunde) hat eine PLZ, Ort, Straße und einen Eintrag im Feld Land!
Der Buchende (Kunde) hat eine Telefonnummer und eventuell eine gültige E-Mail Adresse
(ist für den Versand der Versicherungsunterlagen).Beim Buchenden (Kunde) ist in der E-Mail kein Text z. B. Keine oder gültige ungültige E-Mail eingegeben z. B. Keine. Dies sollte im Feld Hinweis eingetragen werden. Ansonsten kommt es zu einer Fehlermeldung in der Versicherungsschnittstelle.
Bei dem ersten Teilnehmer muss die Adresse erfasst werden, weil dieser die Versicherung bucht.
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Die Buchung wurde einmal als Festbuchung gebucht.
Ab Version 7.107 kann auch bei einer Optionsbuchung eine Versicherung gebucht werden.
Web-Versicherung aufrufen
Die Versicherung kann entweder auf der Hauptmaske oder bei der Teilnehmermaske aufgerufen werden.
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In der Versicherungsschnittstelle wird der Bearbeiter geprüft. Wenn dieser unterschiedlich ist, ist eine Versicherungsbuchung nicht möglich. Damit eine Versicherung gebucht werden kann, muss die Buchung geändert werden. |
ERGO - Web-Versicherungsmaske
Nach Klick auf den Button Versicherung buchen wird zur Webplattform verzweigt und die Buchungsmaske für Versicherungen angezeigt. Zur Orientierung für den Expedienten werden immer folgende Informationen des Vorgangs angezeigt:
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Versicherungszeitraum
Reiseziel (Inland, Europa, Weltweit)
Beförderungsart
Teilnehmer
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ERGO - Keine Versicherung erwünscht
Bei den Reiseteilnehmer kann man jetzt auswählen, wer eine Versicherung möchte (linker Haken). Möchte eine Person keine Versicherung, dann wird der Haken bei dieser Person gesetzt und der rote Button “Nein” bei Versicherung gewünscht gedrückt.
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Möchte der Kunde doch ein Versicherung abschließen, muss die Leistung “Keine Versicherung erwünscht” in RATIO gelöscht werden. |
ERGO - Versicherung für Teilnehmer buchen
Bei den Reiseteilnehmer kann man jetzt auswählen, wer eine Versicherung möchte (linker Haken). Danach wird auf den rechten blauen Button Weiter geklickt.
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ERGO - Versicherungsauswahl
Im oberen Bereich kann man mit dem Produktfilter einzelne Versicherungarten filtern und im unteren Bereich werden die Versicherungen angezeigt.
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Mit einem Klick auf den blauen Weiter Button wird die Zusammenfassungsseite aufgerufen.
ERGO - Zusammenfassung
Bei der Zusammenfassung können folgende Daten überprüft werden:
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Mit dem Klick auf den grünen Button Zahlungspflichtig buchen werden die Versicherungen gebucht.
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ERGO - Bestätigung
Auf der Bestätigungsseite kann die Prämienrechnung/Versicherungsschein angezeigt und gedruckt werden.
Mit dem Klick auf den blauen Button Fertig ist die Versicherungsbuchung abgeschlossen.
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ERGO - Versicherungsmaske nach Bestätigung
Nach der Bestätigung der Versicherungsbuchung sieht man die gebuchte Versicherung. Mithilfe des blauen Buttons Prämienrechnung/Versicherungsschein kann man die Dokumente anzeigen und ausdrucken.
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TouPac Touristik - Buchungsansicht
Nachdem eine Versicherung gebucht wurde muss man in RATIO die Buchung speichern und aktualisieren.
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Eine Versicherung, die über die Versicherungsschnittstelle gebucht wurde, kann nur auf der Webplattform storniert und gelöscht werden! |
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Einzelne Versicherungen stornieren
Die Versicherung kann in RatioWW TouPac Touristik entweder auf der Hauptmaske oder bei der Teilnehmermaske aufgerufen werden.
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In der Versicherungsschnittstelle wird der Bearbeiter geprüft. Wenn dieser unterschiedlich ist, ist eine Versicherungsbuchung nicht möglich. Damit eine Versicherung gebucht werden kann, muss die Buchung geändert werden. |
ERGO - Versicherungsmaske Versicherung stornieren
Nach Klick auf den Button Versicherung buchen wird zur Webplattform verzweigt und die Buchungsmaske für Versicherungen angezeigt.
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Möchte man die Versicherung stornieren, so klickt man auf JA. Danach wird der Status auf der Hauptseite als storniert gesetzt.
TouPac Touristik - Buchungsansicht
Danach wird die Buchung gespeichert, die Versicherung wird als storniert angezeigt und der Gesamtpreis wird genullt.
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Mehrere Versicherungen einer Reise stornieren
Um alle Versicherungen einer Reise zu stornieren geht man in das Modul RatioWW Katalog und wählt zuerst die Reise aus. Danach wählt man im Katalogdetail im Auswahlmenü Aktionen, die Funktion Reise stornieren aus.
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Termin auswählen.
Vorgänge stornieren. (Button “1. Vorgänge stornieren”) - Tipp: Einzelene Vorgänge können mit einem Doppelklick ausgewählt und stroniert werden.
Versicherung stornieren. (Button “2. Versicherungen stornieren” - damit wird man zur Webplattform verzweigt)
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ERGO - Sammelstornomaske
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Zur Orientierung für den Expedienten werden immer folgende Informationen angezeigt:
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Danach wird der Status auf der Hauptseite als storniert gesetzt.
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Anwendungs Tipps
Zwei getrennte Rechnungen aber eine Versicherung
Beispiel:
Zwei Kunden haben ein Doppelzimmer belegt und haben eine getrennte Rechnung. Diese möchten aber eine gemeinsame Versicherung.
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