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Info

Sollte eine Anmeldung mit ungültigem Login nicht möglich sein, können Sie im unteren Bereich die Funktion Passwort vergessen aufrufen. Damit können Sie sich ein neues Passwort anfordern.

Anleitung hierfür: Benutzer - Passwort vergessen?

Versicherung buchen

TouPac Touristik - Buchung überprüfen

Folgende Voraussetzungen sind für die Buchung einer Versicherung notwendig:

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  • Der Buchende (Kunde) hat eine PLZ, Ort, Straße und einen Eintrag im Feld Land!

  • Der Buchende (Kunde) hat eine Telefonnummer und eventuell eine gültige E-Mail Adresse
    (ist für den Versand der Versicherungsunterlagen).

  • Beim Buchenden (Kunde) ist in der E-Mail kein Text z. B. Keine oder ungültige E-Mail eingegeben. Dies sollte im Feld Hinweis eingetragen werden. Ansonsten kommt es zu einer Fehlermeldung in der Versicherungsschnittstelle.

  • Bei dem ersten Teilnehmer muss die Adresse erfasst werden, weil dieser die Versicherung bucht.

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  • Die Buchung wurde einmal als Festbuchung gebucht.

  • Ab Version 7.107 kann auch bei einer Optionsbuchung eine Versicherung gebucht werden.

Web-Versicherung aufrufen

Die Versicherung kann entweder auf der Hauptmaske oder bei der Teilnehmermaske aufgerufen werden.

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Panel
panelIconIdatlassian-warning
panelIcon:warning:
bgColor#FFBDAD

In der Versicherungsschnittstelle wird der Bearbeiter geprüft. Wenn dieser unterschiedlich ist, ist eine Versicherungsbuchung nicht möglich. Damit eine Versicherung gebucht werden kann, muss die Buchung geändert werden.

URV - Web-Versicherungsmaske

Nach Klick auf den Button Versicherung buchen wird zur Webplattform verzweigt und die Buchungsmaske für Versicherungen angezeigt. Zur Orientierung für den Expedienten werden immer folgende Informationen des Vorgangs angezeigt:

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  • Versicherungszeitraum

  • Reiseziel (Inland, Europa, Weltweit)

  • Beförderungsart

  • Teilnehmer

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URV - Keine Versicherung erwünscht

Bei den Reiseteilnehmer kann man jetzt auswählen, wer eine Versicherung möchte (linker Haken). Möchte eine Person keine Versicherung, dann wird der Haken bei dieser Person gesetzt und der rote Button “Nein” bei Versicherung gewünscht gedrückt.

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Info

Möchte der Kunde doch ein Versicherung abschließen, muss die Leistung “Keine Versicherung erwünscht” in RATIO gelöscht werden.

URV - Versicherung für Teilnehmer buchen

Bei den Reiseteilnehmer kann man jetzt auswählen, wer eine Versicherung möchte (linker Haken). Danach wird auf den rechten blauen Button Weiter geklickt.

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URV - Versicherungsauswahl

Im oberen Bereich kann man mit dem Produktfilter einzelne Versicherungsarten filtern und im unteren Bereich werden die Versicherungen angezeigt.

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Mit einem Klick auf den blauen Weiter Button wird die Zusammenfassungsseite aufgerufen.

URV - Zusammenfassung

Bei der Zusammenfassung können folgende Daten überprüft werden:

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Mit dem Klick auf den grünen Button Zahlungspflichtig buchen werden die Versicherungen gebucht.

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URV - Bestätigung

Auf der Bestätigungsseite wird angezeigt, dass die Versicherungspolice an die Kunden E-Mail gesendet wurde.

Mit dem Klick auf den blauen Button Fertig ist die Versicherungsbuchung abgeschlossen.

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URV- Versicherungsmaske nach Bestätigung

Nach der Bestätigung der Versicherungsbuchung sieht man die gebuchten Versicherungen.

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TouPac Touristik - Buchungsansicht

Nachdem eine Versicherung gebucht wurde muss man in RATIO die Buchung speichern. Anschließend wird die gebuchte Versicherung angezeigt.

Info

Eine Versicherung, die über die Versicherungsschnittstelle gebucht wurde, kann nur auf der Webplattform storniert und gelöscht werden!

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Einzelne Versicherungen stornieren

Die Versicherung kann in RatioWW TouPac Touristik entweder auf der Hauptmaske oder bei der Teilnehmermaske aufgerufen werden.

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Panel
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bgColor#FFBDAD

In der Versicherungsschnittstelle wird der Bearbeiter geprüft. Wenn dieser unterschiedlich ist, ist eine Versicherungsbuchung nicht möglich. Damit eine Versicherung gebucht werden kann, muss die Buchung geändert werden.

URV - Versicherungsmaske Versicherung stornieren

Nach Klick auf den Button Versicherungen wird zur Webplattform verzweigt und die Buchungsmaske für Versicherungen angezeigt.

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Möchte man die Versicherung stornieren, so klickt man auf JA. Danach wird der Status auf der Hauptseite als storniert gesetzt.

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TouPac Touristik - Buchungsansicht

Danach wird die Buchung gespeichert, die Versicherung wird als storniert angezeigt und der Gesamtpreis wird genullt.

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Mehrere Versicherungen einer Reise stornieren

Um alle Versicherungen einer Reise zu stornieren geht man in das Modul RatioWW Katalog und wählt zuerst die Reise aus. Danach wählt man im Katalogdetail im Auswahlmenü Aktionen, die Funktion Reise stornieren aus.

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  1. Termin auswählen.

  2. Vorgänge stornieren. (Button “1. Vorgänge stornieren”) - Tipp: Einzelne Vorgänge können mit einem Doppelklick ausgewählt und storniert werden.

  3. Versicherung stornieren. (Button “2. Versicherungen stornieren” - damit wird man zur Webplattform verzweigt)

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URV - Sammelstornomaske

Zur Orientierung für den Expedienten werden immer folgende Informationen angezeigt:

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Danach wird der Status auf der Hauptseite als storniert gesetzt.

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(lightbulb) Anwendungs Tipps

Zwei getrennte Rechnungen aber eine Versicherung

Beispiel:

Zwei Kunden haben ein Doppelzimmer belegt und haben eine getrennte Rechnung. Diese möchten aber eine gemeinsame Versicherung.

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