Die Versicherungsschnittstelle ist eine Webanwendung und wird über den Browser bedient. Diese wird in der TouPac Touristik Buchungsmaske automatisch mit dem Standard Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge) geöffnet.
Sie erhalten Ihre Anmeldedaten von Ihrem technischen Administrator.
Sollte eine Anmeldung mit Ungültiger Login nicht möglich sein, können Sie im unteren Bereich die Funktion Passwort vergessen aufrufen. Damit können Sie sich ein neues Passwort anfordern.
Anleitung hierfür: Benutzer - Passwort vergessen?
Versicherung buchen
TouPac Touristik - Buchung überprüfen
Folgende Voraussetzungen sind für die Buchung einer Versicherung notwendig:
Buchender:
Der Buchende (Kunde) hat eine PLZ, Ort, Straße und einen Eintrag im Feld Land!
Der Buchende (Kunde) hat eine Telefonnummer und eventuell eine E-Mail Adresse
(ist für den Versand der Versicherungsunterlagen).Bei dem ersten Teilnehmer muss die Adresse erfasst werden, weil dieser die Versicherung bucht.
Teilnehmer
Bei den Teilnehmer wurden die Geburtstagsdaten eingetragen.
Bei den Teilnehmer wurde der vollständige Vorname und Nachname eingetragen.
Sollten die Teilnehmer paarweise versichert werden, muss die Gruppennummern eingetragen werden.
Bei der paarweise Versicherung muss pro Gruppe bei einem Teilnehmer die Adresse erfasst werden.
Beim Buchen der Versicherung muss bei der Schnittstelle die Versicherungsbuchung pro Paar abgeschlossen werden.
Buchung
Die Buchung wurde einmal als Festbuchung gebucht.
Ab Version 7.107 kann auch bei einer Optionsbuchung eine Versicherung gebucht werden.
Web-Versicherung aufrufen
Die Versicherung kann entweder auf der Hauptmaske oder bei der Teilnehmermaske aufgerufen werden.
In der Versicherungsschnittstelle wird der Bearbeiter geprüft. Wenn dieser unterschiedlich ist, ist eine Versicherungsbuchung nicht möglich. Damit eine Versicherung gebucht werden kann, muss die Buchung geändert werden.
URV - Web-Versicherungsmaske
Nach Klick auf den Button Versicherung buchen wird zur Webplattform verzweigt und die Buchungsmaske für Versicherungen angezeigt. Zur Orientierung für den Expedienten werden immer folgende Informationen des Vorgangs angezeigt:
Buchungsstatus
Vorgangsnummer
Rechnungsnummer
Buchungsdatum
Reisezeitraum
Reiseziel
Reisethema
Versicherungsart
Buchender
Ansprechpartner
Mit dem Klick auf dem blauen Plus-Button wird der Versicherungsvorgang gestartet. Dadurch werden folgende Daten angezeigt:
Versicherungszeitraum
Reiseziel (Inland, Europa, Weltweit)
Beförderungsart
Teilnehmer
URV - Keine Versicherung erwünscht
Bei den Reiseteilnehmer kann man jetzt auswählen, wer eine Versicherung möchte (linker Haken). Möchte eine Person Keine Versicherung, dann wird der Haken bei dieser Person gesetzt und der rote Button “Nein” bei Versicherung gewünscht gedrückt.
Möchte der Kunde doch ein Versicherung abschließen, muss die Leistung “Keine Versicherung erwünscht” in RATIO gelöscht werden.
URV - Versicherung für Teilnehmer buchen
Bei den Reiseteilnehmer kann man jetzt auswählen, wer eine Versicherung möchte (linker Haken). Danach wird auf den rechten blauen Button Weiter geklickt.
URV - Versicherungsauswahl
Im oberen Bereich kann man mit dem Produktfilter einzelne Versicherungarten gefiltert werden und im unteren Bereich werden die Versicherungen angezeigt.
Bezeichnung der Versicherung
Prämie
Unter Info können die Produktinformationen, Versicherungsbedingungen und der IPID aufgerufen werden
Damit man eine Versicherung buchen kann wählt man vor der Bezeichnung den Pfeil an. Damit werden folgende Versicherungsinformationen angezeigt:
Produktcode
Prämie
Produkt Informationen
IPID
Mit einem Klick auf den blauen Weiter Button wird die Zusammenfassungsseite aufgerufen.
URV - Zusammenfassung
Bei der Zusammenfassung können folgende Daten überprüft werden:
Vorgangsdaten
Versicherte Personen
Versicherung
Versicherungsnehmer
Des Weiteren können folgende Formulare ausgedruckt werden:
Produktinformationen
IPID
Im unteren Bereich muss der Kunde den E-Mail Versand zustimmen. Hierfür muss die Kunden E-Mail Adresse eingegeben werden. Wenn der Kunde keine E-Mail Adresse besitzt, kann ausnahmsweise die E-Mail des Expedienten eingetragen werden.
Mit dem Klick auf den grünen Button Zahlungspflichtig buchen werden die Versicherungen gebucht.
URV - Bestätigung
Auf der Bestätigungsseite wird angezeigt, dass die Versicherungspolice an die Kunden E-Mail gesendet wurde.
Mit dem Klick auf den blauen Button Fertig ist die Versicherungsbuchung abgeschlossen.
URV- Versicherungsmaske nach Bestätigung
Nach der Bestätigung der Versicherungsbuchung sieht man die gebuchten Versicherungen.
TouPac Touristik - Buchungsansicht
Nachdem eine Versicherung gebucht wurde muss man in RATIO die Buchung speichern. Anschließend wird die gebuchte Versicherung angezeigt.
Eine Versicherung, die über die Versicherungsschnittstelle gebucht wurde, kann nur auf der Webplattform storniert und gelöscht werden!
Einzelne Versicherungen stornieren
Die Versicherung kann in RatioWW TouPac Touristik entweder auf der Hauptmaske oder bei der Teilnehmermaske aufgerufen werden.
In der Versicherungsschnittstelle wird der Bearbeiter geprüft. Wenn dieser unterschiedlich ist, ist eine Versicherungsbuchung nicht möglich. Damit eine Versicherung gebucht werden kann, muss die Buchung geändert werden.
URV - Versicherungsmaske Versicherung stornieren
Nach Klick auf den Button Versicherungen wird zur Webplattform verzweigt und die Buchungsmaske für Versicherungen angezeigt.
Mithilfe dieses Buttons (bei Aktionen) können gebuchte Versicherung storniert werden.
Möchte man die Versicherung stornieren, so klickt man auf JA. Danach wird der Status auf der Hauptseite als storniert gesetzt.
TouPac Touristik - Buchungsansicht
Danach wird die Buchung gespeichert, die Versicherung wird als storniert angezeigt und der Gesamtpreis wird genullt.
Mehrere Versicherungen einer Reise stornieren
Um alle Versicherungen einer Reise zu stornieren geht man in das Modul RatioWW Katalog und wählt zuerst die Reise aus. Danach wählt man im Katalogdetail im Auswahlmenü Aktionen, die Funktion Reise stornieren aus.
Folgende Schritte müssen gemacht werden:
Termin auswählen.
Vorgänge stornieren. (Button “1. Vorgänge stornieren”) - Tipp: Einzelne Vorgänge können mit einem Doppelklick ausgewählt und storniert werden.
Versicherung stornieren. (Button “2. Versicherungen stornieren” - damit wird man zur Webplattform verzweigt)
URV - Sammelstornomaske
Zur Orientierung für den Expedienten werden immer folgende Informationen angezeigt:
Anbieter
Vorgangsnr
Produkt
Prämie
Police
Status
Aktionen
Auf der linken Seite müssen die Vorgangsnummer angehakt werden, die storniert werden sollen.
Anschließend wird mit dem Button “Sammelstorno durchführen” die Versicherungen storniert.
Die Sicherheistabfrage mit “JA” beantworten, damit die Versicherungen storniert werden.
Danach wird der Status auf der Hauptseite als storniert gesetzt.