Handbuch für die Katalogpflege
Grundeinstellungen (einmalig)
Die folgenden Grundeinstellungen müssen einmalig getätigt werden, damit gewisse Dinge für die Katalogpflege Anwendung finden können. Bitte stellen Sie diese exakt, wie hier beschrieben, ein, da sonst einzelne Funktionen der Kunden-App nicht garantiert werden können.
Logo einpflegen
Öffnen Sie das Programm "Einstellungen" von RatioWw. Im Bereich der Firmendaten finden Sie den Menüpunkt "Firmenlogo zuweisen". Es öffnet sich ein neues Fenster, in welchem Sie Ihr Firmenlogo (unter anderem auch für die App) hinterlegen können.
Klicken Sie auf "Bild aus Datei" und wählen Sie ein Bild mit Ihrem Logo (nicht über 1000 Pixel in Breite oder Höhe, Bildformat:.JPG). Klicken Sie zum Schluss auf "Öffnen" und das Bild wird in die Datenbank eingelesen.
Bei sehr großen Logos kann die Vorschau unter Umständen nicht korrekt sein und das Übertragen in die App dauert etwas länger. Vermeiden Sie daher zu große Logos.
Bild- und Textüberschriften einpflegen
Öffnen Sie den TouPac Katalog und melden Sie sich an der richtigen Datenbank an. Sobald der Katalog gestartet ist klicken Sie oben auf den Reiter "Datei". Im Menü im Bereich "Kategorien und Überschriften" finden Sie den Menüpunkt "Bild- und Textüberschrift".
Menüpunkt | Bildüberschrift anlegen |
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Wichtige Informationen | WICHTIGE INFORMATIONEN |
Reiseverlauf | REISEVERLAUF |
Hotels | HOTELBESCHREIBUNG |
Hotels | HOTELBILD |
Empfehlungen | EMPFEHLUNGEN |
ACHTUNG: Nach dem erstellen der Bildüberschriften muss der Katalog beendet werden und neu gestartet werden (bei mehreren Bearbeitern / Clients / PCs auch bei diesen!). Erst nach dem Neustart des Katalogs werden die neuen Bild- und Textüberschriften angezeigt.
Informationen zur Reise hinzufügen (je Reise)
In der App werden Informationen nur dann angezeigt, wenn diese gepflegt worden sind. In der Detailansicht der Reise wird der Menüpunkt aktiv (blau) und kann ausgewählt werden. Ist keine Information vorhanden, wird der Menüpunkt dennoch angezeigt, ist aber nicht aktiv (grau).
Bitte beachten Sie, dass je nach Informationstyp unterschiedliche Möglichkeiten bestehen, die im folgenden detailliert beschrieben werden. So ist es Beispielswiese nicht möglich bei "Wichtigen Informationen" Bilder einzufügen, beim Reiseverlauf jedoch schon.
Kopieren und Einfügen aus Word heraus ist hier NICHT empfohlen und kann zu Problemen führen, da Word und andere Programme Steuerzeichen verwenden, die nicht von unserem Programm interpretiert werden können. Nutzen Sie immer den Windows eigenen Editor (Notepad) oder Notepad++ um Kopieren und Einfügen nutzen zu können. Auch ein Kopieren von Word in den Editor, erneutes Markieren und Kopieren und dann Einfügen ist i.O., da dann in der Regel unnötige Steuerzeichen gelöscht werden.
Wichtige Informationen
Text aus dem Kundenhandbuch: "Hier werden wichtige Informationen vom Reiseveranstalter an Sie, als Reisenden, gerichtet. Beispielsweise könnten dort Informationen über Abweichungen der AGB / AGR, die für diese Reise gelten, hinterlegt sein."
Sollten Sie wichtige Informationen für Ihre Kunden haben, die die Reise oder den Termin (Bereich Touristik) oder den Vorgang (Bereich Incoming) betreffen, so können Sie diese in Textform wie folgt hinterlegen.
TouPac Incoming | TouPac Touristik |
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1. Starten Sie TouPac Incoming, wechseln Sie in den entsprechenden Vorgang und klicken Sie im oberen rechten Menü auf den Menüpunkt | 1. Starten Sie TouPac Katalog, wechseln Sie in die entsprechende Reise und klicken Sie
|
2. Klicken Sie im dann erscheinenden Fenster auf und wählen Sie die Bild- und Textüberschrift "Wichtige Informationen". 3. Setzen Sie den Index auf 1, bei mehreren verschiedenen Informationen beim 2. auf 2, dann 3 usw..(Sortierung der Informationen erfolgt über den Index!) 4. Schreiben Sie Ihre Informationen in das Textfeld und klicken Sie auf . |
Reiseverlauf
Text aus dem Kundenhandbuch: "Im Reiseverlauf sind allgemeine Informationen zur Reise hinterlegt."
Hier sollten Sie die wichtigsten Punkte des Reiseverlaufs darlegen. Es empfiehlt sich für jeden Tag eine Information und ggf. ein Bild zu hinterlegen.
TouPac Incoming | TouPac Touristik | |
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1. Starten Sie TouPac Incoming, wechseln Sie in den entsprechenden Vorgang und klicken Sie im oberen rechten Menü auf den Menüpunkt Weiter mit Punkt 2. | 1. Starten Sie TouPac Katalog, wechseln Sie in die entsprechende Reise und klicken Sie
| |
2. Klicken Sie im dann erscheinenden Fenster auf und wählen Sie die Bild- und Textüberschrift "Reiseverlauf". 3. Die Darstellung in der App ist hier detailliert einstellbar und bedarf einer kurzen Erklärung:
Daraus ergeben sich folgende Bedingungen:
Beispiel: 5 Reisetage. Es soll eine Information vor den Reisetagen angezeigt werden und zwei unter den Reisetagen. Sie müssten in diesem Fall 8 neue Sätze mit der Bild- und Textüberschrift "Reiseverlauf" anlegen.
4. Schreiben Sie Ihre Informationen in das Textfeld und klicken Sie auf . |
Teilnehmer
Text aus dem Kundenhandbuch: "Wenn Sie mehrere Teilnehmer bei Ihrer Buchung angegeben haben, können Sie diese hier sehen. Falls die hier angegeben persönlichen Daten fehlerhaft sind, geben Sie Ihrem Reiseveranstalter sofort Bescheid. Eine Änderung dieser Daten innerhalb der App ist nicht möglich."
Die Teilnehmer werden automatisch aus der Teilnehmertabelle aus Ratio gelesen. Bei Buchungen die Sie manuell eingeben werden auch nur die für den Vorgang eingetragenen Teilnehmer gezogen.
Darstellung:
- Name und Geburtstag
- Die Sortierung erfolgt nach (1) Gruppen- und (2) Teilnehmernummer.
Zustiege (nur Touristik)
Text aus dem Kundenhandbuch: "Uhrzeit und Haltestelle Ihres persönlichen Zustiegs können hier eingesehen werden."
Pflegen Sie für diese Funktion die Zustiege mit Uhrzeit in der Fahrtenplanung im Katalog (TouPac Touristik) wie gewohnt im Reiter "Fahrtenplanung".
Darstellung:
Anzeige der Zustiege der einzelnen Reiseteilnehmer inklusive Ort, Uhrzeit und Sitzplatz...
- für Buchungen aus dem Bereich TouPac Touristik - ohne Incoming!
- für Buchungen im Status 2 (Optionsbuchung) oder 4 (Festbuchung)
- mit eingetragenem Teilnehmernamen (d.h. kein Leerstring)
- für die Hinfahrt
Wurde in der Zubringerplanung eine Heimabholung eingeplant, wird die Abholadresse inklusive Abholzeit anstatt des Zustiegs in den Hauptbus angezeigt.
Sortierung:
- Die Sortierung erfolgt nach (1) Teilnehmername, (2) Abfahrts-/Abholdatum und (3) Abfahrts-/Abholzeit.
- Sind Geokoordinaten hinterlegt, kann die Zustiegs-/Abholadresse in Google Maps angezeigt werden.
- Zustiege werden mit einem Bus-Icon, Heimabholungen mit einem Haus-Icon gekennzeichnet.
Hotels
Text aus dem Kundenhandbuch: "In diesem Menüpunkt erhalten Sie Informationen zu Ihrem Hotel. Mit der Verknüpfung zu Google Maps können Sie sich den Standort des Hotels anzeigen lassen."
TouPac Incoming | TouPac Touristik | |
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1. Starten Sie TouPac Incoming, wechseln Sie in den entsprechenden Vorgang und tätigen Sie einen Doppelklick auf den Leistungsträger (Hotel). Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster. Über können Sie den Leistungsträger bearbeiten. Klicken Sie nun auf Weiter mit Punkt 2. | 1. Starten Sie TouPac Katalog, wechseln Sie in die entsprechende Reise und klicken Sie bei dem entsprechenden Hotel = Leistungsträger auf Bearbeiten. Im Darauf folgenden Fenster klicken Sie rechts den Button "Bild und Text"
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2. Klicken Sie im dann erscheinenden Fenster auf und wählen Sie die Bild- und Textüberschrift "Hotelbeschreibung" für die Hotelbeschreibung und "Hotelbild" für Hotelbilder. 3. Setzen Sie den Index auf 1, bei mehreren verschiedenen Informationen oder Bildern beim 2. auf 2, dann 3 usw..(Sortierung der Informationen erfolgt über den Index!) 4. Schreiben Sie Ihre Informationen in das Textfeld und klicken Sie auf . |
Empfehlungen
Text aus dem Kundenhandbuch: "Hier kann Ihnen Ihr Reiseveranstalter Tipps für den Aufenthalt Ihrer Reisen hinterlegen."
TouPac Incoming | TouPac Touristik | |
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1. Starten Sie TouPac Incoming, wechseln Sie in den entsprechenden Vorgang und klicken Sie im oberen rechten Menü auf den Menüpunkt | 1. Starten Sie TouPac Katalog, wechseln Sie in die entsprechende Reise und klicken Sie
| |
2. Klicken Sie im dann erscheinenden Fenster auf und wählen Sie die Bild- und Textüberschrift "Empfehlungen". 3. Setzen Sie den Index auf 1, bei mehreren verschiedenen Informationen beim 2. auf 2, dann 3 usw..(Sortierung der Informationen erfolgt über den Index!) 4. Schreiben Sie Ihre Informationen in das Textfeld und klicken Sie auf . |
Zahlungen
Text aus dem Kundenhandbuch: "Kontrollieren Sie hier Ihre geleisteten Zahlungen."
Anzeige aller Zahlungen inklusive Belegnummer, Belegdatum, Betrag und Belegtext in der Zahlungsübersicht
Darstellung:
- Die Sortierung erfolgt absteigend nach Belegdatum.
Dokumente
Text aus dem Kundenhandbuch: "Hier hinterlegt Ihr Reiseveranstalter wichtige Dokumente für Sie. I.d.R. können Sie diese ohne Probleme mit Ihrem Smartphone öffnen. Sollte es hierzu Probleme geben, so wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseveranstalter."
In diesem Bereich werden sowohl Formulare (Fast Report) als auch Dokumente aus der Dokumentenverwaltung angezeigt.
Formulare | Dokumente | |
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INFO: Es können Formulare, die bereits in der Formularanpassung vorhanden sind abgeändert werden, oder vom Support erstellt werden. | INFO: Anzeige von Dokumenten...
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DURCHFÜHRUNG: Formulare aus dem Bereich "T-TOURISTIK" mit der Art "BESTAETIGUNG" können mit der Einstellung "In der mobilen App anzeigen" versehen werden. Ab dann werden diese Formulare Benötigt werden folgende Parameter im Formular:
| DURCHFÜHRUNG INCOMING: 1. Öffnen Sie den entsprechenden Vorgang und öffnen Sie den Dokumentenmanager mit dem Menüpunkt | DURCHFÜHRUNG TouPac Touristik : 1a) Dokumente, die für den Vorgang gelten Starten Sie TouPac Touristik. Öffnen Sie den entsprechenden Vorgang und öffnen Sie den Dokumentenmanager mit dem Menüpunkt weiter mit Punkt 2 1b) Dokumente, die für den Termin gelten Starten Sie den Katalog und wechseln Sie in die entsprechende Reise. Öffnen Sie die entsprechende Reise und klicken Sie auf "Bearbeiten" rechts bei den Reiseterminen
Im sich dann öffnenden Fenster wählen Sie den entsprechenden Termin und klicken unter der Tabelle unten auf weiter mit Punkt 2. 1c) Dokumente, die für die Reise gelten Starten Sie den Katalog und wechseln Sie in die entsprechende Reise. Öffnen Sie die entsprechende Reise und öffnen Sie den Dokumentenmanager mit dem Menüpunkt weiter mit Punkt 2 |
2. Im sich öffnenden Dokumentenmanager legen Sie links im Bereich der Kategorien per Rechtsklick→ "Neue Kategorie" unter "Alle" eine neue Kategorie "App" an Nun können Sie wie gewohnt Dokumente über hinzufügen. ACHTUNG! Fügen Sie nur Dateien an, die auch von "normalen" Smartphones geöffnet werden können. Word-Dateien, Excel-Dateien oder Videos sollten hier nicht unbedingt hinein kommen. Achten Sie auch auf die Dateigröße - Ihr Kunde muss die Dateien unter Umständen über sehr langsames Mobilfunknetz und das evtl. im Ausland herunterladen! | ||
DARSTELLUNG:
| DARSTELLUNG:
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Benutzerprofil
Über den Button oben rechts in der App kann das Kundenprofil aufgerufen werden.
Meine Adresse
Anzeige der Kundenadresse inklusive aller konfigurierten Felder.
Die Bearbeitung der Kundenadresse kann über die Administration im Reiter "Grundkonfiguration" aktiviert/deaktiviert werden: Bereich: kunde
, Name: adresse_bearbeiten (Mögliche Werte:
JA
| NEIN)
Es lässt sich ein Hinweistext bei der Adresse anzeigen, über den dem Kunden beispielsweise mitgeteilt werden kann, dass eine Adressänderungen nur telefonisch möglich ist. Der Text kann in der Administration im Reiter Übersetzungangepasst werden: Bereich: <leer>
, Name: PROFIL_ADRESSE_3RD.VIEW.HINWEIS
E-Mail-Adresse ändern
Hier kann der Kunde seine E-Mail-Adresse ändern. Zur Erhöhung der Sicherheit muss der Kunde nochmals sein Accountpasswort eingeben. Daraufhin wird eine Nachricht mit einem Bestätigungscode an die neue E-Mail-Adresse geschickt. So wird sichergestellt, dass der Kunde tatsächlich Zugriff auf das angegebene E-Mail-Konto hat. Der Bestätigungscode muss innerhalb von 30 Minuten eingegeben werden, da er andernfalls seine Gültigkeit verliert.
Passwort ändern
Hier kann der Kunde sein Passwort ändern. Zur Erhöhung der Sicherheit muss der Kunde nochmals sein aktuelles Passwort eingeben.
Newsletter
Hier kann der Kunde sein Newsletterabonnement verwalten. Wenn er den Newsletter abonniert, wird in der Kundenadresse zusätzlich das Feld EINVERSTAENDNIS__ERHALTEN_AM
auf das aktuelle Datum gesetzt.