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https://play.google.com/store/apps/details?id=de.ratiosoftware.kundenportal
iOS (IPhone iPhone / IPadiPad): 
https://itunes.apple.com/de/app/ratioww-kundenportal/id1376601672
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Um Ihre Reisen sehen zu können, müssen Sie sich nun mit den gleichen Daten anmelden, mit denen Sie sich zuvor bei der Buchung der Reise angemeldet haben. Haben Sie die Daten vergessen oder als Gast gebucht, können Sie sich auch neu Registrierenregistrieren. Danach müssen Sie jedoch Ihrem Kundenberater die Kennziffer oder E-Mail Adresse mitteilen, so dass er Ihr Konto mit den alten Buchungen verknüpfen kann.
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Sie erhalten umgehend eine E-Mail an die angegebene Adresse - darin steht Ihr erhalten Sie Ihren Bestätigungscode. Geben Sie diesen innerhalb von 30 Minuten ein, da er sonst verfällt. Danach können Sie die App nutzen oder mit Buchungen loslegen (in der Onlinebuchung gelten ab sofort (bei Onlinebuchungen gelten dann die gleichen Anmeldedaten).
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Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben kommen Sie in die
Buchungsübersicht
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| Bereich | Beschreibung |
|---|---|
| 1 Menü | Menüwechsel (←) und "Abmelden". Hier können Sie sich abmelden, wenn Sie z.B. den Mandanten wechseln möchten. |
| 2 Profil | Hier können Sie Ihr Profil ("Mein Profil") bearbeiten uns und sehen, bei mit welchem Mandanten Mandantennamen Sie aktuell momentan angemeldet sind mit welchem Namen. |
| 3 Anzeigeoption | Hier können Sie zwischen zwei Ansichten wählen: "Vergangene Buchungen" zweigt vergangene Reisen/Buchungen und "Aktuelle Buchungen" vergangenen und aktuellen Buchungen wählen. |
| 4 Eine Reise | Hier werden die Gebuchten gebuchten Reisen angezeigt. Festbuchungen sind farblich hinterlegt. |
| 5 Weitere Reisen | Hier könnten können weitere Reisen angezeigt werden - wischen (im Browser scrollen) Sie nach unten und klicken Sie . Klicken Sie die gewünschte Reise an, um nähere Informationen zu erhalten. |
| 6 Logo | Hier ist das Logo Ihres Reiseveranstalters hinterlegt. Auf wünsch können Sie mit einem Per Klick auf das Logo werden Sie auf dessen Homepage weitergeleitet werden. |
| Info |
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Der Link bei "powerd by RATIOsoftware" leitet Sie auf die Webseite des App-Herstellers. Bitte wenden Sie sich bei Problemen mit der App oder bei Problemen mit der Reise an Ihren Reiseveranstalter. Anfragen von Privatpersonen werden bei RATIOsoftware nicht bearbeitet. |
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Wenn Sie eine Reise auswählen, haben Sie einige Menüpunkte zur Auswahl - die einzelnen Punkte werden im Folgenden kurz erläutert.
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Im oberen Bereich sehen Sie zunächst noch einmal die ausgewählte Reise, darunter werden Ihnen für diese Reise unterschiedliche Informationen in Form eines Untermenüs angeboten. Alle bläulich blau gefärbten Menüeinträge enthalten weitere Informationen für Sie. Alle gräulich grau eingefärbten Menüeinträge sind nicht aktiv inaktiv - es sind keine Informationen enthalten. Gehen wir kurz auf die einzelnen Menüpunkte ein:
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Hier werden wichtige Informationen vom Reiseveranstalter an Sie als Reisenden gerichtet. Beispielsweise könnten dort Informationen über Abweichungen der AGB / AGR, die für diese Reise gelten, hinterlegt sein. Sie sollten diese Informationen als Kunde stets gut lesen und auch öfter dort hinein sehen.
Reiseverlauf
Im Reiseverlauf sind allgemeine Informationen zu der Reise hinterlegt. Was wird angeboten, oder wann ist was? Ebenso kann hinterlegt sein an welchem Reisetag welches Programm aussteht. Bilder können das Untermalen.zur Reise hinterlegt.
Teilnehmer
Wenn Sie haben mehrere Teilnehmer bei der Buchung als Teilnehmer Ihre Kinder mit angelegt. Doch haben Sie sich beim Geburtsdatum vertan? Oder möchten Sie nochmal sehen, ob alle Daten korrekt beim Reiseveranstalter angekommen sind? Prüfen Sie dies im Menüpunkt Teilnehmer und geben Sie im Fehlerfall Ihrem Reiseveranstalter sofort bescheid, damit er die Daten noch anpassen kann.
Zustiege
Sie wissen nicht genau, wo sich Ihr Zustieg befindend oder möchten wissen, wann genau der Bus vor Ort ist? Hier können Sie zu jeder Tages und Nachtzeit nochmal nachsehen und Ihren Zustieg prüfen.Ihrer Buchung angegeben haben, können Sie diese hier sehen. Falls die hier angegeben persönlichen Daten fehlerhaft sind, geben Sie Ihrem Reiseveranstalter sofort Bescheid. Eine Änderung dieser Daten innerhalb der App ist nicht möglich.
Zustiege
Uhrzeit und Haltestelle Ihres Zustiegs
Hotels
In diesem Menüpunkt erhalten Sie Informationen zu Ihrem Hotel. Wenn Sie sich verlaufen, können Sie sich bequem über Google Maps den Standort des Hotels anzeigen lassen. Evtl. hat Ihr Reiseveranstalter auch ein paar Bilder für das Hotel oder sogar von den Zimmern hinterlegt. Stöbern erwünscht.
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