Webplattform Kundencenter

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Last updated: Jul 22, 2022
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Mit dem Web-Kundencenter kann Ihr Kunde, von einem beliebigen Ort aus, alle Informationen einer Reise aufrufen.

Folgende Informationen wird dem Kunden angezeigt:

  • Teilnehmer

  • Hotels

  • Flug- oder Busdaten (nur Incoming)

  • Dokumente

  • Zahlungen

Des Weiteren können Listen (zum Beispiel die Teilnehmerliste) ausgetauscht werden.

Um die Kommunikation zu vereinfachen, gibt es die Möglichkeit Nachrichten auszutauschen.

Der Kunde hat auch die Möglichkeit, sein Kundenkonto anzupassen.

 

TouPac Incoming
TouPac Touristik

 

 

Sollte die Web-Kundencenter verwendet werden, muss das Modul von einem Ratio Mitarbeiter freigeschalten werden.

Des Weiteren muss überprüft werden, ob die benötigten RatioWW Module freigeschalten und eingerichtet sind.
Bitte schreiben Sie uns hierfür ein Ticket: Neues Ticket

 

Der Kunde kann sich entweder auf einer Web-Anwendung registrieren oder der Kunde wird manuell in die Registrierung eingetragen.

Eine ausführliche Anleitung für die Registrierung finden Sie hier: https://ratio-software.atlassian.net/wiki/spaces/WEB/pages/2854617107

 

Folgende Anleitungen gibt es für das Web-Mitarbeiterportal:

 

Die Benutzeranleitung als PDF: