Webplattform Kundencenter
Mit dem Web-Kundencenter kann Ihr Kunde, von einem beliebigen Ort aus, alle Informationen einer Reise aufrufen.
Folgende Informationen wird dem Kunden angezeigt:
Teilnehmer
Hotels
Flug- oder Busdaten (nur Incoming)
Dokumente
Zahlungen
Des Weiteren können Listen (zum Beispiel die Teilnehmerliste) ausgetauscht werden.
Um die Kommunikation zu vereinfachen, gibt es die Möglichkeit Nachrichten auszutauschen.
Der Kunde hat auch die Möglichkeit, sein Kundenkonto anzupassen.
Sollte die Web-Kundencenter verwendet werden, muss das Modul von einem Ratio Mitarbeiter freigeschalten werden.
Des Weiteren muss überprüft werden, ob die benötigten RatioWW Module freigeschalten und eingerichtet sind.
Bitte schreiben Sie uns hierfür ein Ticket: Neues Ticket
Der Kunde kann sich entweder auf einer Web-Anwendung registrieren oder der Kunde wird manuell in die Registrierung eingetragen.
Eine ausführliche Anleitung für die Registrierung finden Sie hier: https://ratio-software.atlassian.net/wiki/spaces/WEB/pages/2854617107
Folgende Anleitungen gibt es für das Web-Mitarbeiterportal:
Admin Center (neu) einrichten: https://ratio-software.atlassian.net/wiki/spaces/WEB/pages/2887974913
Admin Center (neu) Übersetzungen einrichten: https://ratio-software.atlassian.net/wiki/spaces/WEB/pages/2862317569
Admin Center (neu) Optionale Einstellungen: https://ratio-software.atlassian.net/wiki/spaces/WEB/pages/2868216308
Vorgang/Reise vorbereiten: https://ratio-software.atlassian.net/wiki/spaces/WEB/pages/2862284846
Benutzeranleitung: https://ratio-software.atlassian.net/wiki/spaces/WEB/pages/2862317596
Die Benutzeranleitung als PDF: