Eine Buchung in der Onlinebuchungsstrecke wird nun unabhängig von Erfolg oder Fehlschlag bei der Zahlungsabwicklung in TouPac gespeichert.
Zahlungsabwicklung Fehlerhaft
Wird die Zahlung abgebrochen oder tritt ein Fehler auf, wird der buchende Kunde am Ende der Buchungsstrecke sowie in der Bestätigungsmail auf das Problem hingewiesen und um Kontaktaufnahme mit dem Reiseanbieter gebeten.
E-Mail (Zahlungsabwicklung Fehlerhaft):
Fehler bei der Zahlungsabwicklung. Bitte wenden Sie sich an Ihr Reisebüro.
Sehr geehrter Herr Mustermann!
Vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen.
Auf der Webplattform http://www.ratioapp.de/ mit den Mandant des Kunden anmelden.
Danach im Portal die Kachel Admin Center (neu) auswählen.
Mit gedrückter STRG kann ein Menüpunkt in einem neuen TAB geöffnet werden.
Danach im linken Bereich das Untermenü Übersetzungen aufrufen.
Tipp: Im Bereich Filter kann nach dem Schlüssel gesucht werden.
Übersetzungen
Webbuchung Zahlung Fehler
Schlüssel: WEBBUCHUNG.VIEW.BESTAETIGUNG.ZAHLUNG.FEHLER
Standard:
<strong style='color: #000000; background-color: #FF0000'>Fehler bei der Zahlungsabwicklung. Bitte wenden Sie sich an Ihr Reisebüro.</strong>
Gutschein Zahlung Fehler
Schlüssel: GUTSCHEIN.VIEW.BESTAETIGUNG.ZAHLUNG.FEHLER
Standard:
<strong style='color: #FF0000;'>Fehler bei der Zahlungsabwicklung. Bitte wenden Sie sich an Ihr Reisebüro.</strong>
Zahlungsabwicklung PayPal
Bei der Zahlungsabwicklung über z.B. PayPal wird der iFrame verlassen, d.h. die Website des Reiseanbieters ist nicht mehr sichtbar. Nach Abschluss der Zahlung wird normalerweise wieder die Website des Reiseanbieters aufgerufen und die Buchungsstrecke im iFrame fortgesetzt. Das funktioniert aber je nach Webbrowser oder nach Installation bestimmter Browser-Plugins nicht. In diesen Fällen wird die Buchungsstrecke jetzt ohne iFrame fortgesetzt.