RatioSoftware hat eine Sicherung angefordert. Lesen Sie hier welche Schritte nötig sind, um uns Ihre Sicherung der Datenbank zukommen zu lassen.

Erstellen der Sicherung

Bitte erstellen Sie anhand dieser Anleitung eine Sicherung: https://ratio-software.atlassian.net/wiki/spaces/RAT/pages/780992609#Installation(ClientundServer)-Datensicherunganlegen

Sicherung zippen (verkleinern)

Mit einem rechts-Klick auf die Sicherungsdatei können Sie über das Menü “Senden an” die Datei zu einer Zip-Datei komprimieren (verkleinern). Auch sehr große Datenbanksicherungen lassen sich dadurch meist sehr stark verkleinern. Dies beschleunigt den Up- und den Download. (Dies kann einige Zeit dauern, lassen Sie dies notfalls über Nacht laufen).

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Datei verschicken - mehrere Möglichkeiten

Sobald die Sicherung verkleinert ist kann diese an uns verschickt werden. In der Regel ist die komprimierte Datei kleiner wie 10 GB, nutzen Sie dann Möglichkeit 1. Sollte dies nicht gehen können Sie uns notfalls kontaktieren und wir können die Datei über den GoToAssist übertragen (bis 30GB). Alles darüber müssen Sie uns zuschicken. Hierzu lesen Sie bitte Möglichkeit 3.

Übermittlung durch Uploaddienst (bis 10GB)

Bis zu einer Dateigröße von bis zu 10 GB eignen sich Upload-Dienste zum Versand. Wir empfehlen die Datei dann ggf. mit einem Passwort zu versehen und uns dies getrennt zukommen zu lassen (oder am Telefon mitzuteilen).

Hier bietet sich Beispielweise dieser Dienst an: https://send-anywhere.com/

Übermittlung über GoToAssist (bei Notfällen)

In Notfällen, oder wenn wir die Datei besonders schnell benötigen können Sie den Support über die bekannten Kanäle erreichen und wir ziehen uns die Datei direkt bei Ihnen vom PC. ACHTUNG: Dies ist eine sehr langsame variante und kann meist bis in die Nacht dauern. Daher sehen wir davon ab, dies bei Datenbanken größer 30 GB zu nutzen.

Übermittlung per USB-Stick, mobile Festplatte und Co.

Ist Ihre Datenbank zu groß, oder wollen Sie auf “Nummer Sicher” gehen, so empfehlen wir die Übertragung der Datenbank klassisch per Post. Nutzen Sie hierfür jedoch mindestens eine verschlüsselte ZIP Variante (z.B. 7ZIP mit Passwort) oder entsprechende Hardwarelösungen (USB Stickl oder mobile Festplatte mit Verschlüsselung bzw. Passwort). Diese erhalten Sie natürlich zurück, sobald wir mit unserer Arbeit fertig sind.

Bitte verwenden Sie hierbei Geräte mit dem USB 3.0 Standard.

Fehlermeldungen

Sollten Sie die Fehlermeldung “gbak.exe kann nicht gefunden werden” erhalten, so finden Sie diese im folgenden Ordner, je nach installierter InterBase Version:

InterBase älter 2009 (7.5, 7, ….)

ggf. C:\Programme\Borland\Interbase\bin

ggf. C:\Borland\Interbase\bin

ggf. C:\Programme\Interbase\bin

InterBase 2009

C:\CodeGear\Interbase\bin

ggf. C:\Programme\CodeGear\Interbase\bin

Interbase XE, XE 3, XE 7, 2017

x86

C:\Programme (x86)\Embarcadero\Interbase\bin

x64

C:\Programme\Embarcadero\Interbase\bin

englisch entsprechend C:\Program Files(…)

Sollten Sie die Interbase nicht im Standard-Pfad installiert haben, dann suchen Sie bitte im Installationsordner unter dem Unterordner \bin