Einführung

RatioWw - soviel sei vorab gesagt - ist KEIN Onlinesystem bzw. dessen Programme sind nicht für die Nutzung im Browser geeignet. Eine gewisse Entwicklung sieht man in den aktuellen und neuen Programmen und Modulen, aber wir sind noch nicht generell “Online”.

Trotzdem gibt es verschiedene Möglichkeiten RatioWw im HomeOffice zu nutzen. In den Folgenden Zeilen werde ich Ihnen einige Möglichkeiten aufzeigen und deren Vor- und Nachteile kurz ansprechen. Danach sind allerdings Sie gefordert. Sprechen Sie die Möglichkeiten mit Ihrer IT Firma ab und testen Sie ggf. auch andere genannte Möglichkeiten. Bitte leiten Sie dieses Handbuch auch an Ihre IT Firma weiter - diese werden viele Informationen finden, die Ihnen vielleicht nichts sagen oder die für Sie irrelevant erscheinen.

Voraussetzungen / Systemvoraussetzungen

RatioWw benötigt für den Betrieb prinzipiell immer einen Server auf Windows-Basis. Auch eine Einzelplatzanwendung muss auf einem Windows System laufen und benötigt Zugriff auf Registry-Einträge, ggf. Temp Verzeichnisse etc.

Wie sich herausgestellt hat sind folgende Möglichkeiten vorhanden:

1. Terminal-Server (Microsoft)

2. Fernsteuerung der PCs

3. VPN - lokales Arbeiten

4. RemoteApp

Diese und deren Vor- und Nachteile werden hier kurz beleuchtet:

Terminal-Server

Die bekannteste, beste und stabilste Lösung und somit unsere Empfehlung ist die Verwendung einer Terminal-Server Umgebung von Microsoft. Oft erprobt bei Kunden.

(Nicht Standard Microsoft Terminal Server siehe auch Remote App!)

Was ist das?

Ein Server (muss nicht der Server mit der Datenbank sein) steht bei Ihnen auf der Arbeit im Büro und hat eine direkte Verbindung zur Datenbank. Durch das Interne Netz ist die Verbindung stabil und Unabhängig vom Internet. Auf den Terminalserver können Sie sich über das Internet (ggf. mit einem Virtuellem Privaten Netzwerk - eine art gesicherter Tunnel) von Ihrem PC von zuhause aus verbinden. Nutzt Ihre IT Firma hierbei Microsoft - Standard Software benötigen Sie weder spezielle VPN Software oder spezielle Remote-Desktop Software. Sie können sich, wenn Sie die Anmeldedaten zur Hand haben von überall von der Welt auf Ihr System verbinden und dort arbeiten, als wären Sie vor Ort, jedoch mit vereinzelten Einschränkungen die z.B. die Druckernutzung oder die Telefonnutzung betreffen können, wenn Sie PC Telefone nutzen.

Vor- und Nachteile:

Vorteile:

1. Ist von vielen Kunden bei uns so im Einsatz und somit oft erprobt

2. Keine Software zu installieren beim Heim PC

3. Sehr ausfallsicher! Auch wenn das Internet abbricht oder überlastet ist, wird der Stand gespeichert - Sie können weiter arbeiten, sobald die Verbindung wieder steht.

4. Relativ schnelles Arbeiten möglich, da Datenbank und Programme im gleichen Netz sind

Nachteile:

1. Einrichtung in der Regel nur von IT-Fachpersonal möglich

2. Lizenzen für Terminal-Server von Microsoft meist teuer

3. Aufpassen mit den Lizenzen! Einfaches Trennen der Session bei geöffneten Programmen bindet die Lizenzen von der InterBase und RatioWw weiterhin!

Fernsteuerung der PCs

Die Fernsteuerung des PCs ist eine gute Möglichkeit für kleine Firmen - es ist sicher, aber meist nicht all zu schnell. Eher was für Notfälle.

Was ist das?

Die Fernsteuerung von PCs ist eine in der IT oft verwendete Möglichkeit um bei PC Problemen zu helfen oder auf weit entfernte PCs aber auch Server zugreifen zu können. Die Verbindung ermöglicht die Fernsteuerung der Maus und der Tastatur über das Internet. Der Bildschirm wird angezeigt und man kann den PC bedienen. Da man den PC nicht einschalten kann muss der PC über Nacht an bleiben oder sich automatisch starten (fragen Sie hierfür bitte Ihren IT-Fachmann). Da RatioWw wie gewohnt auf dem lokalen Rechner ausgeführt wird, verhält es sich wie gewohnt und es sich keine Änderungen nötig. Für Neulinge in dem Bereich ist es jedoch meist stark Gewöhnungsbedürftig, dass eine gewisse Verzögerung zwischen dem Tippen oder Mausbewegen stattfindet bei der Fernsteuerung.

Vor- und Nachteile:

Vorteile:

1. In der Regel stabil und schnell aufgebaut.

2. RatioWw macht keine Probleme - die Programme laufen weiter, auch wenn die Verbindung mal unterbrochen wird.

3. Besonders für kleine Unternehmen interessant, da kein Terminal-Server oder sonstige Server benötigt werden (bis auf die sowieso schon vorhandenen PCs und Server)

Nachteile:

1. Es werden Lizenzen benötigt (VORSICHT! Kostenlose Versionen oder “zur privaten Nutzung” können sich abschalten, oder sogar Strafen nach sich ziehen, wenn diese WIE IN DIESEM FALL kommerziell verwendet werden!)

2. Eine Fülle aus Anbietern macht es schwer den richtigen zu nehmen.

3. Auf jeden Heim-PC muss in der Regel die entsprechende Software installiert werden und auch die PCs auf der Arbeit müssen angepasst werden

4. PCs auf der Arbeit müssen in der Regel immer an bleiben - ggf. muss sogar eine Person vor Ort nach dem Rechten sehen, wenn ein PC oder alle aus sind (Stromausfall).

5. Meist sind die Verbindungen leicht verzögert.

VPN - lokales Arbeiten

Mithilfe eines VPN können Sie eine direkte Verbindung zum Netzwerk Ihrer Firma aufbauen - warum also nicht einfach den PC von der Arbeit mitnehmen oder RatioWw auf den heimischen Rechner installieren?

Theoretisch ist dies möglich und es kann auch funktionieren. Wir haben Kunden, die das machen… Aber…

Was ist das?

Ein VPN ist eine Art gesicherter Tunnel in das Netzwerk der Firma. Ist die Verbindung aufgebaut können die Rechner bzw. der Server mit dem heimischen Rechner kommunizieren, als wäre man im Büro. Leider hängt da dazwischen dennoch das Internet - dieses ist nicht immer zu 100% stabil und wenn eine Verbindung abbricht, kann es einige Sekunden dauern, bis die Verbindung wieder sicher steht. Es ist möglich den PC von der Arbeit an an VPN zu hängen, damit dieser wie auf der Arbeit funktioniert. Ebenfalls ist es möglich, auf dem heimischen PC RatioWw zu installieren und nach dem Verbindungsaufbau mit dem VPN und der dahinter stehenden Datenbank RatioWw zu nutzen. Soweit alles gut und günstig, da man viele Fritz!Box-en darauf einstellen kann.

ABER… RATIOsoftware rät aus folgenden Gründen von einer VPN Verbindung ab, obwohl wir einige Kunden haben, die diese Möglichkeit nutzen (auf eigene Verantwortung!):

Während bei den beiden anderen genannten Möglichkeiten Programme und Datenbank immer im gleichen, schnellen und abbruchsicheren Netzwerk standen ist dies hier anders: Das Programm muss sich über das VPN die Daten holen bzw. schreiben. Bricht das VPN ab gibt es ein Problem: Ist die Verbindung nur minimal kurz abgebrochen (Sehr gutes, schnelles Internet - vor allem wenn nicht viele Nachbarn gleichzeitig im Internet sind) kann das Programm das ganze puffern und schreibt bzw. ließt weiter, wenn die Verbindung wieder da ist. Sobald der Verbindungsabbruch aber zu hoch ist (das kann bereits bei einer Sekunde der Fall sein) KANN es zu Unstimmigkeiten kommen! Lesend ist dies kein Problem - dann klickt man auf Aktualisieren und bekommt alle Daten angezeigt. Ist dies allerdings schreibend der Fall sind die Programme schnell überfordert und können nur halbe Datensätze schreiben. Kann. Nicht muss.

Daher Raten wir dringend von dieser Möglichkeit ab! Zumal bei größeren Firmen oder wenn viele Zugriffe realisiert werden sollen. Ebenso ist im Krisenfall (Internet unsicher, viele im Internet bei schlechtem Wetter oder Ausgangssperre) eine stabile VPN Verbindung nicht immer zu 100% gewährleistet.

Vor- und Nachteile:

Vorteile:

1. PCs können von der Arbeit mitgenommen werden

2. Aufbau meist unproblematisch

Nachteile:

1. Nicht empfohlen von RATIOsoftware! Verwendung auf eigene Gefahr! Datenintegrität / -sicherheit ist gefährdet! Bitte selbstständig um häufige Datensicherung kümmern!

2. Bei Abbrüchen können Programme abstürzen, Daten verloren gehen!

3. Lizenzen können bei Abbrüchen gesperrt werden und man muss länger warten, bis es wieder funktioniert (timeout)

4. VPN muss in der Regel bei jedem User zuhause von IT Fachmann eingerichtet werden

RemoteApp

Immer verbreiteter werden in der IT RemoteApps verwendet. Dafür wird das Programm auf einem Server ausgeführt und nur die Darstellung wird übertragen - meist schneller wie Terminal Server. Auch hier gibt es leider viele ABER…

Was ist das?

RemoteApp ist eine Möglichkeit ohne einen gesamten PC “simulieren” zu müssen, oder einen PC fern zu steuern, auf einem Server installierte Programme mit mehreren Nutzern zu verwenden. Es gibt hierbei eine Fülle von Anbietern (z.B. Citrix) und Möglichkeiten. Einige funktionieren, einige nicht. Hier schreibe ich nieder, wann es funktionieren kann - kann aber keine Garantie geben, dass es so funktioniert wie es soll.

Voraussetzungen an die Software:

RatioWw benötigt volle schreib- und leserechte auf die eigenen Registry-Einträge FÜR EINZELNE NUTZER.
Ebenso werden volle schreib- und leserechte auf den Nutzer-eigenen Temp-Ordner benötigt für jeden einzelnen Nutzer.
Da unsere Programme und Module in der Regel alle Pop-Ups und Detail-Fenster öffnen können müssen, hat sich gezeigt, dass viele RemoteApp Anbieter an ihre Grenzen stoßen. Wer Erfahrungen mit RatioWw und RemoteApps hat (positiv wie negativ) darf sich gerne bei unserer Support-Abteilung über das Ticketsystem melden, damit ich die Ergebnisse hier veröffentlichen kann.

Vor- und Nachteile:

Vorteile:

1. In der Regel Ressourcen-schonend und etwas schneller wie Terminal Server.

Nachteile:

1. In der Regel müssen auf den heimischen PCs extra Software installiert werden.

2. Die Einrichtung kann in der Regel nur durch IT-Fachpersonal erfolgen

3. KEIN Support von RATIOsoftware! Auch nicht für die IT Firma. Offiziell ist diese Möglichkeit NICHT unterstützt.

Hilfestellung - Ein Zusammenspiel

Wir bieten Ihnen an, nachdem Ihre IT-Firma dieses Dokument gelesen hat, dass sich Ihre IT Firma mit der entsprechenden Möglichkeit bei Fragen bei uns melden kann. Auch sind wir bei Installationen behilflich. In der Regel muss dies aber Terminiert werden. Dies ist für uns kein Notfall sondern ein planbares Ereignis.

Sobald wir mit der IT-Firma gesprochen haben werden alle Beteiligten mitarbeiten müssen, bis das System steht. HomeOffice Einrichtungen sind in der Regel keine One-Man-Show. Lassen Sie uns also zum gegebenen Zeitpunkt die für den Termin notwendigen Kontaktdaten (Büronummer, Hausnummer, Nummer vom IT-ler oder ähnlich) bitte gesammelt zukommen. Die Koordination können wir nicht übernehmen, sind aber bei Fragen gerne behilflich.

Wichtige Links zum Thema finden Sie hier:

Systemvoraussetzungen RatioWw

Installation Server und Client

Ticketsystem